domingo, 7 de junho de 2009

Comunicação interpessoal

Professor: Eduardo da Rocha

- CÓDIGO DE SOLETRAR

Durante o atendimento telefônico, muitas vezes, devido a fatores como chiado na ligação ou palavras de difícil escrita, é necessário soletrar. Para tanto, há um código padrão, que visa facilitar o processo da comunicação [...]

http://www.faatesp.edu.br/publicacoes/COMUNICACAO%20NA%20EMPRESA.PDF

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